India: Központi kormányzati alkalmazottak Szerezzen ingyenes számot a panasz panaszokhoz India Hírek

ÚJ DELHI: A nyugdíjas központi kormányzati alkalmazottak most már csak az 1800-11-1960 díjmentes hívószámmal hívhatják fel a panaszukat, a meglévő módok, például posta, online, mobil és az e-mailt. .
A nyugdíjasok nyugdíj- és társadalombiztosítási osztályának (DoPWW) által csütörtökön létrehozott integrált panasz- és rezidens hívóközpont beiktatása mondta a személyzeti miniszter "Unió, Jitendra Singh, az" osztály nagy bejelentései "között. "Az első 100 kormány Modi 2.0 napokban.
A call center megkönnyíti a nyugdíjasok életét, hozzátette, hozzátéve, hogy hozzáadott értéket ad az egész folyamatnak, mivel a nyugdíjasok tájékoztatást és javaslatokat tesznek a rendszer javítására.
A panasz benyújtása előtt a Központi Nyugdíjfelügyeleti és Felügyeleti Rendszerben (CPENGRAMS) - amely most egy dedikált cellával rendelkezik Janpath Bhawan-tól a nyugdíjas védelmi tisztviselő megpróbálja reagálni a sérült nyugdíjas kérésére. Szükség esetén a hívást a nyugdíjasok nyugdíj- és jóléti osztályának felsővezetőjére (DoPWW) továbbítják, személyre szabott érintés céljából.
A DoPWW elindította a call center tesztet az 31 májusban. A próba során a DoPPW naponta 70 hívásokat kapott 100 híváson. A nyugdíjasok jóléti munkatársai panaszt tettek, vagy frissítéseket nyújtottak be a már regisztrált panaszok állapotáról.
Amikor a nyugdíjas felhívja, panaszát / panaszát a hívás utáni 100 szavakban jegyzik meg, így nem kell újra megmagyarázni a sérelmet. A panasz státuszát a nyugdíjas cellaszámával vagy PPO-számával azonnal megkeresheti, és közölheti velük.
A Központ nyomást gyakorol majd a szervezeti egységekre az idősebb nyugdíjasok problémáinak kezelésére, mondta MoS Singh.
Singh elmondta, hogy az elmúlt öt évben a Modi kormány számos kezdeményezést tett a nyugdíjasok szociális védelme érdekében, beleértve a digitális életbizonyítványok bevezetését is.
Tudatában annak, hogy a nagyon régi és nagyon beteg nyugdíjasok nagyfokú kényelmetlenséget tapasztaltak, amikor novemberben sorba állították a bankokat, hogy bemutassák életbizonyítványaikat, a tanszék forradalmi kezdeményezést vállalt. A nyugdíjas társulásokat kísérleti alapon bevonva az 8 városokba, ezekből a nyugdíjasokból "digitális életbizonyítványokat kaptak otthonukból".
Ez egy kísérleti program, melyet Noida / Delhi, Chandigarh, Dehradun, Mumbai, Mysore, Vadodara, Thiruvananthapuram és Bengaluru-ban végeztek.
Tavaly decemberig az 2 480 embereket idősebb nyugdíjasoktól vásárolták. Idén ez a telepítés az 8-ról az 20 városba kerül (a további városok Hyderabad, Ranchi, Bhuvneshwar, Jaipur, Thrissur, Kolkata, Cuttack, Chennai, Guwahati, Madurai, Balasore Jalandhar, Ahmadabad, Allahhabad és Pune.

Ez a cikk először (angolul) jelent meg INDIA IDEJEI